Chính sách đổi trả hàng

1. Mục Đích và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách đổi trả hàng của Ô Dù Hòa Phát .VN được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến.

2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

– Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không hư hỏng và không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Bao bì sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác và phụ kiện kèm theo (nếu có).

– Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần xuất trình hóa đơn hoặc biên nhận để xác minh giao dịch.

3. Các Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng

– Sản phẩm lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có quyền đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

– Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận không đúng với mô tả trên website hoặc thông tin tư vấn, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

4. Quy Trình Đổi Trả Hàng

1. Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp.

2. Xác nhận thông tin: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và hình ảnh (nếu có) để chúng tôi xác nhận tình trạng sản phẩm.

3. Gửi sản phẩm: Sau khi nhận được xác nhận từ chúng tôi, khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ đã cung cấp.

4. Xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

5. Chi Phí Đổi Trả Hàng

– Sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm.

– Khách hàng đổi ý: Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về chính sách đổi trả hàng, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ NỘI THẤT HÒA PHÁT

Ô Dù Hòa Phát VN

– Địa chỉ: Số nhà 21 Ngách 61 Ngõ 112 Mễ Trì Thượng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

– Văn phòng: Số 23, Ngõ 307 Nguyễn Xiển, Tân Triều, Hoàng Mai, Hà Nội

– Hotline: 0908163986 - 0972002895

– Website: oduhoaphat.vn

– Email: gianphoihoaphat2000@gmail.com

Chúng tôi rất mong được phục vụ Quý khách!